“中國(guó)普通話·承德好聲音”承德普通話應(yīng)用及呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)推介會(huì)近日在北京舉行，14個(gè)普通話應(yīng)用呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)簽約。

語言是溝通的橋梁，語言通則貿(mào)易暢。近年來，河北承德發(fā)揮語言資源優(yōu)勢(shì)，擦亮全國(guó)“普通話之鄉(xiāng)”金字招牌，以產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)為依托，重點(diǎn)發(fā)展呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展電商語音服務(wù)產(chǎn)業(yè)，全面推進(jìn)普通話應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，用“好聲音”唱響“好產(chǎn)業(yè)”。根據(jù)規(guī)劃，承德普通話服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)到2027年將實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入50億元。

(資料圖)

承德普通話變身中國(guó)好聲音

“少小離家老大回，鄉(xiāng)音無改鬢毛衰。”來自承德的中央民族大學(xué)教授蒙曼說，多年來，無論在臺(tái)上講課，還是做文化節(jié)目，“特別像普通話的承德話”給她帶來了很多便利。

承德普通話演變?yōu)橹袊?guó)好聲音，有著深刻的歷史淵源。

歷史上的承德是農(nóng)耕文化與游牧文化的緩沖區(qū)，常年人煙稀少。明朝初期，長(zhǎng)城以北的承德原住民被遷往北京、廊坊、保定等地，使承德出現(xiàn)了200年的歷史空白，故有方言傳承出現(xiàn)斷層。

清軍入關(guān)后，清廷鼓勵(lì)滿人學(xué)習(xí)滿語和漢語，至康熙末年，“閭巷則滿漢皆用漢語”。

為解決八旗兵丁生計(jì)，順治帝下諭八旗子弟可到京外建立皇莊、王莊和莊田?？滴醯塾止膭?lì)旗人到古北口外開荒種地，建立“口外莊田”。同時(shí)，隨著避暑山莊的修建，大量移民遷入承德，使北京官話成為承德唯一的方言。

1953年，我國(guó)組織語言專家到灤平縣金溝屯等地進(jìn)行普通話標(biāo)準(zhǔn)音采集。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)胤窖哉Z速適中、字正腔圓、直接清晰，易于學(xué)習(xí)推廣。2012年，國(guó)家語委授予灤平縣全國(guó)“普通話體驗(yàn)區(qū)”稱號(hào)。2019年，教育部授予灤平縣“國(guó)家語言文字推廣基地”稱號(hào)。隨著歲月沉淀，“普通話之鄉(xiāng)”日漸聞名。

如今，職業(yè)化的普通話培訓(xùn)如雨后春筍蓬勃發(fā)展。承德師范學(xué)院除了在校園里打造普通話微專業(yè)外，還在依托市人才培訓(xùn)中心，開展呼叫行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)加快市呼叫人才培訓(xùn)基地建設(shè)，開展中級(jí)人才實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)。

2022年，承德市普通話普及率超90%，高于全國(guó)普通話平均普及率10個(gè)百分點(diǎn)。承德市加強(qiáng)普通話應(yīng)用培訓(xùn)與推廣，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)普通話精品項(xiàng)目，打造普通話之旅、國(guó)際語言交流中心、普通話文創(chuàng)產(chǎn)品，打響“中國(guó)普通話之鄉(xiāng)”品牌。

普通話服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景豐富多彩

隨著京津冀協(xié)同發(fā)展的規(guī)劃布局，呼叫中心等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)正由一、二線城市向三、四線城市轉(zhuǎn)移，為承德發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供了新機(jī)遇，普通話應(yīng)用場(chǎng)景有望豐富多彩。

為充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)普通話、生態(tài)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、區(qū)位交通、人力資源、綜合成本六大優(yōu)勢(shì)，承德確定了“一個(gè)基地、四大領(lǐng)域、十五種業(yè)態(tài)”的普通話應(yīng)用場(chǎng)景。

承德市雙橋區(qū)委書記楊磊表示，雙橋區(qū)為推動(dòng)普通話應(yīng)用及呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)，精心打造了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園、視頻文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園和直播電商產(chǎn)業(yè)園，為相關(guān)企業(yè)提供便利場(chǎng)所，形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。

承德市副市長(zhǎng)崔萬峰介紹，目前承德打造形成1個(gè)呼叫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)、2個(gè)電商直播產(chǎn)業(yè)園、6家數(shù)據(jù)中心的發(fā)展格局，吸引近百家企業(yè)入駐。承德市呼叫中心企業(yè)共有20家，現(xiàn)有坐席3000多個(gè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及金融、保險(xiǎn)、電信、航空、互聯(lián)網(wǎng)等；全市重點(diǎn)電商服務(wù)企業(yè)25家，骨干信息服務(wù)企業(yè)20余家；全市落地?cái)?shù)據(jù)中心6家，建成后機(jī)柜達(dá)7.2萬個(gè)、服務(wù)器達(dá)百萬臺(tái)。

普通話服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展

“普通話是直播最重要的部分，承德具有得天獨(dú)厚的普通話優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，我們將在承德打造一個(gè)跨境電商基地，為企業(yè)提供人才儲(chǔ)備，為承德市民提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)?！鄙铣藘?yōu)品網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)唐彬說。

推介會(huì)上，承德市人民政府與科大訊飛、呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，承德縣上乘優(yōu)品電商基地等14個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)簽約。

承德縣高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會(huì)常務(wù)副主任楊建光說：“推介會(huì)上，承德縣利用本地普通話的優(yōu)勢(shì)簽約了3家北京的企業(yè)，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)提供了幫助。”

據(jù)介紹，承德將通過提供培訓(xùn)補(bǔ)貼、就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼，對(duì)各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)人群給予“真金白銀”的支持。同時(shí)，按新增坐席數(shù)量，分檔對(duì)企業(yè)進(jìn)行一次性獎(jiǎng)補(bǔ)。對(duì)新設(shè)立的呼叫中心企業(yè)，按企業(yè)所繳納的稅收地方所得財(cái)力部分計(jì)算設(shè)立獎(jiǎng)補(bǔ)資金，用于支持企業(yè)發(fā)展。

根據(jù)規(guī)劃，到2027年，承德市普通話服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)入駐企業(yè)達(dá)700家，整體規(guī)模達(dá)到10萬坐席，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)就業(yè)15萬人，相關(guān)產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到50億元。