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近年來，山東省棲霞市發(fā)展改革局堅持以提升市場主體滿意度為目標，深入開展企業(yè)走訪服務，在服務企業(yè)發(fā)展過程中，廣大干部全心全意幫企業(yè)想辦法、出實招、解難題，當好“聯(lián)絡員、宣傳員、服務員”，堅持用干部服務指數(shù)，換取市場主體滿意指數(shù)，在全市上下營造了尊商、重商、親商、愛商的營商環(huán)境。

做好“聯(lián)絡員”，搭建起政企連心橋。為進一步暢通政企溝通渠道，棲霞市從各鎮(zhèn)街、市直有關部門精選綜合素質(zhì)高、業(yè)務能力強的機關干部擔任企業(yè)“聯(lián)絡員”，與近萬戶市場主體結(jié)成聯(lián)系對子，共確定匹配企業(yè)聯(lián)絡員1101人。統(tǒng)一印制企業(yè)聯(lián)絡員“服務卡”，注明聯(lián)絡員姓名、單位、聯(lián)系方式等，走訪時送到所聯(lián)絡的企業(yè)負責人手中，建立“有求必應、無事不擾”“企業(yè)吹哨、我來報到”服務機制，搭建起聯(lián)絡員與企業(yè)之間的“連心橋”，有效接近了政府與企業(yè)間的距離。

做好“宣傳員”，精準推送惠企政策。一方面，編制發(fā)放《惠企政策匯編》2000余冊，會同省派駐棲霞“四進”工作隊，制作政策清單宣傳海報，推出國家一攬子政策、省高質(zhì)量發(fā)展清單解讀。另一方面，通過發(fā)放推送惠企扶企政策、“信易貸”宣傳紙，邀請“四進”工作隊成員深入企業(yè)開展“穩(wěn)中求進”高質(zhì)量發(fā)展清單解讀咨詢等方式，深入廣泛地宣傳減稅降費、科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級、審批服務、金融支持等涉企政策，幫助企業(yè)更快更多更好地享受政策紅利。截至目前，棲霞各級各部門共承接和落實上級政策措施達178條。

做好“服務員”，構(gòu)建親清政商關系。企業(yè)聯(lián)絡員以“企業(yè)保姆”身份深入基層一線、走進企業(yè)現(xiàn)場，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、項目需求、產(chǎn)品市場等基本情況，認真聽取企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設中存在的問題和需求，以及對營商環(huán)境、涉企服務等方面的意見建議。棲霞市還制定出臺《關于召開企業(yè)座談會工作方案》，定期召開企業(yè)交心會，邀請的企業(yè)涵蓋國企、民企、外企、中小微企業(yè)等層面，面對面地逐個企業(yè)了解在生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務開展中遇到的問題和困難，征求對優(yōu)化營商環(huán)境工作的意見建議。目前，已先后深入到翠屏街道、莊園街道、西城鎮(zhèn)等層面召開座談會10余場次，邀請百余家企業(yè)負責人參加座談，征求問題和意見建議80余條，已全部由部門完成解決，企業(yè)滿意率100%。

做好“協(xié)調(diào)員”，落實問題解決機制。堅持以“事要全力解決、力爭企業(yè)滿意”為目標，建立涉企問題搜集、交辦、反饋閉環(huán)辦理機制，實現(xiàn)了統(tǒng)籌辦理、多方聯(lián)運、高效解決。針對煙臺企業(yè)滿意度抽查反饋問題，企業(yè)聯(lián)絡員進一步核查，營轉(zhuǎn)辦召開專題會議，及時交辦職能部門，職能部門與企業(yè)法人見面，切實解決企業(yè)反饋的問題。針對聯(lián)絡員走訪搜集、召開座談會征求到的問題和意見建議，營轉(zhuǎn)辦建立轉(zhuǎn)辦、跟蹤、解決調(diào)度機制，密切跟蹤關注問題解決進度，確保企業(yè)反饋問題盡早盡快解決。據(jù)初步統(tǒng)計，截至目前，該市企業(yè)聯(lián)絡員共幫助企業(yè)反饋問題300余條次，已全部幫助企業(yè)解決。