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封面新聞記者 張越熙

零售正在被AI重塑，包括供應鏈預測、物流配送、AI輔助廣告、產品設計等在內的零售行業(yè)典型場景都在新技術的驅動下加速升級。

數字化重塑零售業(yè)，如何抓住增長新機遇？近日，華為云數智新消費創(chuàng)新峰會2023在成都舉辦。會上，華為云盤古大模型零售行業(yè)聯(lián)創(chuàng)計劃以及零售數字化加速伙伴計劃正式發(fā)布。

近年來，在數據、算法、技術等方面已具備較深積累的互聯(lián)網巨頭紛紛布局零售行業(yè)，帶來了新零售、新模式等加速落地，與此同時，AI大模型、云等能力的應用場景也越來越豐富。以完全面向行業(yè)的大模型盤古大模型3.0為例，包括5+N+X三層架構，目前已在金融、制造、醫(yī)藥研發(fā)、煤礦、鐵路等諸多行業(yè)發(fā)揮著重要價值。

華為云EI解決方案總監(jiān)陳飛告訴記者，在盤古大模型底層五個基礎模型中，超過80%的能力都跟零售有結合，其在智慧零售領域的具體應用落地包括輔助設計&營銷、零售數字人、智能客服、銷售預測、數據分析助手、智能訪銷、路徑規(guī)劃等7大場景，可以助力零售場景的數智化升級，如銷量預測指導生產線和供應鏈配送，以及優(yōu)化智能客服場景下的消費者咨詢體驗。

AI時代，零售行業(yè)的“人-貨-場”傳統(tǒng)范式正在被新技術重塑。零售行業(yè)營銷面臨著內容制作成本高、直播帶貨效率低、線上互動體驗差等多方面的挑戰(zhàn)。如今這一問題也在被技術解決?！癕etaStudio數字內容生產線是基于盤古數字人大模型，通過AI生成數字人、數字物、數字空間，賦能企業(yè)構建有“溫度和情感”的數字內容和企業(yè)應用?？梢詮臄底秩薎P形象代言、數字人電商直播、企業(yè)3D空間構建等方面助力零售企業(yè)營銷創(chuàng)新，打造零售行業(yè)新業(yè)態(tài)?！毕嚓P負責人介紹。AI時代已經來臨，未來超越人類的不是AI，而是被AI賦能的人。深度結合AI技術的媒體基礎設施，將作為零售企業(yè)的強大助力。

零售數字化的發(fā)展，離不開整個行業(yè)、產業(yè)的合力。本次大會上，旨在為零售企業(yè)提供全方位的數字化解決方案的零售數字化加速伙伴計劃正式發(fā)布。記者了解到，目前，已有包含玄武科技、多點、百望云、容聯(lián)云、奧琦瑋、科脈、群核信息、百勝軟件、云徙科技等企業(yè)加入該計劃。

過去十年，中國零售行業(yè)高速變化，數字化轉型已成為行業(yè)提效的關鍵，在政策、互聯(lián)網巨頭、AI技術服務商等各方推動下，數字化和智能化正在顛覆零售行業(yè)。業(yè)內人士評價，平臺企業(yè)把以AI能力為代表的豐富云服務與自身數字化轉型經驗兩大能力結合，為零售企業(yè)邁向高階數字化提供包括用戶增長、體驗升級、產品創(chuàng)新、全球布局和生態(tài)共建維度的助力，有利于推動零售行業(yè)再升級。