高端化的本質(zhì)是以用戶為中心

(資料圖)

6月暖陽中的廣州正佳廣場(chǎng)店迎來OPPO旗艦店開業(yè)，細(xì)節(jié)處見真章的設(shè)計(jì)，隱約顯示著這家店的不同。

鮮少宣傳語，沒有密集的產(chǎn)品陣列，而將大片空間留給顯示屏、櫥窗、溝通和休息區(qū)，上是日光天光的燈光布景，下是大面積的木紋材質(zhì)和綠植點(diǎn)綴，手機(jī)等產(chǎn)品陳列其中，似乎不是主角，但所有元素均導(dǎo)向手機(jī)廠商的設(shè)計(jì)理念及其倡導(dǎo)的生活方式。

“線下門店是用戶感知品牌和產(chǎn)品最直接的場(chǎng)景，OPPO一直追求與合作伙伴長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作，同時(shí)我們對(duì)手機(jī)行業(yè)未來依舊充滿信心，所以我們選擇對(duì)門店形象升級(jí)?！監(jiān)PPO副總裁、中國區(qū)總裁劉波接受采訪時(shí)表示。

當(dāng)下全球手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)形勢(shì)難言樂觀，但OPPO并不擔(dān)心。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Counterpoint近日發(fā)布的《中國智能手機(jī)高端市場(chǎng)白皮書》顯示，中國是全球第二大高端手機(jī)市場(chǎng)，引領(lǐng)全球智能手機(jī)技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新。

手機(jī)高端化的要點(diǎn)并不在于高價(jià)，也不單純意味著堆料，而在于科技創(chuàng)新帶來的整體體驗(yàn)優(yōu)化。人本主義的門店設(shè)計(jì)、更好的產(chǎn)品創(chuàng)新體驗(yàn)，正是OPPO當(dāng)前想講的故事。以這家旗艦店全新升級(jí)為契機(jī)，OPPO加速啟動(dòng)高端增長(zhǎng)引擎。

產(chǎn)品力上，支撐高端化的是“直屏旗艦+折疊屏旗艦”雙旗艦策略。Counterpoint報(bào)告指出，直屏旗艦?zāi)軒椭鷩a(chǎn)品牌引領(lǐng)手機(jī)影像等規(guī)格全方位提升，折疊屏則能為高端化市場(chǎng)提供新增長(zhǎng)動(dòng)能。

今年3至5月，OPPO直屏旗艦 Find X6 Pro銷量在5500-7000元價(jià)格段位列國產(chǎn)機(jī)型Top3，一季度，OPPO折疊屏銷量同比增長(zhǎng)超300%。OPPO高端化努力已取得階段性成效，接下來，還需要繼續(xù)快跑、快跑。

高端市場(chǎng)的信心在哪？

2022年，全球智能手機(jī)出貨量下降，今年第一季度仍未恢復(fù)正增長(zhǎng)。但在不確定性中，一個(gè)相對(duì)確定性的趨勢(shì)則是高端手機(jī)市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的韌性。

Counterpoint發(fā)布的報(bào)告顯示，2022年，中國高端智能手機(jī)銷量占整體市場(chǎng)26%以上，預(yù)計(jì)2023年零售價(jià)4000元以上手機(jī)銷量將超7500萬部，占比超27%。在高端化拉動(dòng)下，國內(nèi)智能手機(jī)批發(fā)均價(jià)連年上漲，由2018年289美元漲至2022年的385美元。

其中，超高端市場(chǎng)迎來更多機(jī)遇。據(jù)Counterpoint報(bào)告，2022 年，中國高端手機(jī)銷量占到了整體市場(chǎng)的 26%以上，其中超高端(批發(fā)價(jià)≥700 美金)市場(chǎng)的份額較 2021 年有明顯提升，國內(nèi)高端智能手機(jī)用戶在升級(jí)產(chǎn)品時(shí)，相比過往，有更強(qiáng)的意愿購買規(guī)格、性能更加強(qiáng)悍的大杯版，甚至是超大杯旗艦，這一點(diǎn)，無論在 iOS 還是 Android 用戶中均有所體現(xiàn)。

而據(jù)劉波采訪中表示，中國手機(jī)市場(chǎng)作為成熟市場(chǎng)正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，以往趨勢(shì)類似紡錘，中間占比大，如今正向啞鈴型逐漸演變，高端市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。

愈加確定的高端化趨勢(shì)下，OPPO持續(xù)發(fā)力高端市場(chǎng)努力后，終于在今年聽到愈發(fā)清晰的回音。

Counterpoint報(bào)告顯示，2022年，OPPO在中國高端安卓市場(chǎng)的份額為13.3%，銷量相比2018年上漲22%，今年3月21日首銷的Find X6系列，截至今年4月底的累計(jì)銷量相比Find X5去年同期增長(zhǎng)18%。Find N2的首月銷量是Find N去年同期的2倍，F(xiàn)ind N2 Flip以17.6%的市場(chǎng)份額成為今年一季度折疊屏銷量冠軍。2023年一季度，OPPO折疊屏銷量以28.4%的份額登頂一季度國內(nèi)折疊屏銷量榜首。

高端化的本質(zhì)是以用戶為中心

高端化已為國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)帶來改變，但前路還有很長(zhǎng)，廠商需總結(jié)高端化經(jīng)驗(yàn)、以高端化戰(zhàn)略激活手機(jī)市場(chǎng)，持續(xù)反思、求變。

OPPO要怎么做，才能使其高端化進(jìn)程從量變走向質(zhì)變，讓品牌的高端化形象深入人心？OPPO的一個(gè)思路，是以用戶為中心，即非單純迎合碎片化的需求，而是基于場(chǎng)景去挖掘用戶體驗(yàn)，并以產(chǎn)品為媒介連接用戶和品牌，構(gòu)筑心智認(rèn)知。

縱觀科技史，偉大的科技產(chǎn)品通常是“創(chuàng)造需求”而非“迎合需求”，正是個(gè)人電腦的發(fā)明改變了人們工作、娛樂和生活的方式，正是iPhone面世掀開了智能手機(jī)時(shí)代的帷幕。手機(jī)廠商探索高端化同樣不能是簡(jiǎn)單的堆料競(jìng)爭(zhēng)，而是要以科技創(chuàng)新和設(shè)計(jì)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，創(chuàng)造高端化體驗(yàn)，以此帶來質(zhì)變。

OPPO深明此理，一直以來在操作系統(tǒng)優(yōu)化、折疊屏新形態(tài)、影像能力躍遷等技術(shù)上持續(xù)投入。以影像為例， OPPO高級(jí)副總裁兼首席產(chǎn)品官劉作虎透露，OPPO影像團(tuán)隊(duì)人數(shù)則超1000人，研發(fā)投入超10億元。

高端化質(zhì)感上，OPPO跳出傳統(tǒng)的算法炫技怪圈，從算法、軟件、硬件與審美等一系列影響移動(dòng)影像體驗(yàn)的因素，重構(gòu)審美認(rèn)知與算法，最終給用戶帶來構(gòu)圖自由、創(chuàng)作自由的單反級(jí)拍攝體驗(yàn)。

OPPO永遠(yuǎn)希望比用戶想多一步。劉波坦言，廠商和行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵，是給用戶帶來新的產(chǎn)品體驗(yàn)、新的場(chǎng)景體驗(yàn)，這樣才可以提振消費(fèi)、走上高質(zhì)量發(fā)展道路。

渠道方面，為了與用戶增進(jìn)連接，構(gòu)筑高端化認(rèn)知，OPPO以廣州正佳廣場(chǎng)旗艦店為起點(diǎn)，對(duì)旗下門店進(jìn)行設(shè)計(jì)、文化與體驗(yàn)升級(jí)。未來，OPPO還將在全國其他一線、超一線等核心城市有節(jié)奏的升級(jí)300家類似廣州正佳旗艦店風(fēng)格的門店，讓用戶與品牌和產(chǎn)品有更充分的接觸和體驗(yàn)。

Counterpoint報(bào)告稱，中國高端智能手機(jī)市場(chǎng)已是全球范圍內(nèi)最活躍和多元化的市場(chǎng)，2022年發(fā)布的新旗艦超40款，匯聚全產(chǎn)業(yè)鏈最新成果。

即便手機(jī)市場(chǎng)仍在市場(chǎng)整體下行中調(diào)整，但一條幾乎顛撲不破的規(guī)律是，走在正確道路上的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，往往能穿越周期。在OPPO等國內(nèi)安卓手機(jī)廠商的努力下，高端手機(jī)市場(chǎng)未來還將有更多看點(diǎn)。