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近日，市民王先生和劉女士兩位高齡客戶急需辦理異地社?？⊕焓аa辦手續(xù)，因腿腳不便無法前往網(wǎng)點。面對客戶的緊迫需求，上海工商銀行長島路支行的工作人員迅速采取行動，協(xié)助客戶順利辦理掛失補卡手續(xù)。

支行工作人員在了解到王先生和劉女士的困難后，第一時間安撫客戶情緒，并向上級匯報情況。支行負責人迅速協(xié)調人手，啟動特事特辦程序，派遣客戶經(jīng)理和運營主管為客戶出具異地社保函，協(xié)助他們順利辦理掛失補卡手續(xù)。

長島路支行一直注重業(yè)務培訓，確保全員熟悉“特事特辦”業(yè)務范圍和流程。在了解客戶需求后，工作人員立即提供了解決方案，同時積極安撫客戶情緒，并協(xié)調各項工作，幫助客戶解決難題。這種精細而周到的服務態(tài)度，使得支行贏得了客戶的認可。