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新經(jīng)濟(jì)觀察 | 驛站上線自助查件專區(qū),智能取快遞服務(wù)再升級(jí)|當(dāng)前快報(bào)

時(shí)間:2023-04-19 17:38:29       來源:封面新聞


【資料圖】

封面新聞?dòng)浾?雷強(qiáng)

在小區(qū)取快遞這件事,速度如何能更快一點(diǎn)?繼開通“閑忙查看”功能后,菜鳥驛站4月19日再次宣布到站取件體驗(yàn)升級(jí),在全國上線自助查件新功能,打造“1分鐘極速取件”。

據(jù)了解,用戶通過菜鳥驛站小Yi自助查件區(qū)、菜鳥App查件功能,可快速獲取多電商平臺(tái)包裹取件碼,減少到站排隊(duì)等候時(shí)間,多樣化提升到站取件效率。

自助查件功能升級(jí)分為到站前、到站后兩種提速方式,用戶可根據(jù)習(xí)慣偏好自行選擇。具體操作上,消費(fèi)者到菜鳥達(dá)驛站前,通過復(fù)制電商平臺(tái)的快遞單號(hào)查詢、導(dǎo)入截圖的物流詳情頁等方式,獲取多電商平臺(tái)包裹的取件碼,提前掌握包裹位置。用戶到達(dá)站點(diǎn)后,可使用自助查件區(qū)的電腦、觸摸屏設(shè)備,輸入收件人手機(jī)號(hào)后4位或包裹運(yùn)單號(hào)后4位,在通過身份驗(yàn)證后,即可獲取快遞取件碼。

“之前到驛站取件,因?yàn)槭占畔㈦[私保護(hù),部分快遞只能讓站長代查才能看到取件碼,遇到取件高峰還得排隊(duì)等候詢問?!背啥煎\江區(qū)的李女士告訴記者,現(xiàn)在驛站有了自助查件區(qū),她只要在電腦上輸入手機(jī)信息就能獲得取件碼、完成自助取件,對(duì)于社恐人士來說,也降低了社交門檻,非常便捷。

記者看到,在驛站內(nèi),用手機(jī)查詢,用高拍儀自助取件,從查取件碼、找包裹到取件出庫,不少消費(fèi)者已實(shí)現(xiàn)了全程自助,平均每人取件不到1分鐘。

業(yè)內(nèi)人士稱,以菜鳥驛站、媽媽驛站、兔喜生活等為例,作為社區(qū)生活的核心服務(wù),快遞驛站以快遞鏈接社區(qū)居民的各類生活服務(wù),通過數(shù)字化升級(jí),持續(xù)整合線上線下及Iot設(shè)備實(shí)現(xiàn)快速取件,不僅提升了消費(fèi)者的到站體驗(yàn),還將進(jìn)一步提升社區(qū)數(shù)字化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

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