中秋節(jié)將至,即時零售改變了傳統(tǒng)的商品銷售模式,更能滿足年輕用戶希望快速拿到禮品的需求。通過外賣下單月餅等“應(yīng)景”物品,比傳統(tǒng)的網(wǎng)購渠道快很多,成為了今年中秋消費和送禮的新趨勢。
伴隨著即時零售業(yè)務(wù)滲入全國各地縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn),中秋佳節(jié)臨近,這個新興的購物、送禮方式在全國多座小城市悄然流行著。美團外賣數(shù)據(jù)顯示,中秋臨近,月餅、大閘蟹、鮮花等成為小城人民在外賣平臺上搜索的非餐類高頻詞匯。中秋假期前夕,小城的異地訂單量環(huán)比上周增長了72%,非餐品類整體訂單量與去年同期相比增長了74%。有些縣城出現(xiàn)訂單量翻倍的情況,增速趕超大城市。越來越多的小城市民在外賣平臺即時下單購買月餅、騎手最快半小時送貨到家,這已成為越來越多消費者選擇的送禮新方式。
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跨越千里表達祝福 特色月餅外賣受熱捧
隨著外賣在城鄉(xiāng)越來越普及,不少身在外地的年輕人,每逢節(jié)日,也會通過外賣為在家鄉(xiāng)的親友和愛人,送上半小時內(nèi)就可以抵達的一份禮物。在美團外賣平臺,最遠的一單中秋異地訂單,是一名身在海南三亞的用戶,給遠在5000多公里外的新疆阿勒泰地區(qū)的家人下單了一份月餅禮盒。 年輕人用跨城外賣傳遞思念的同時,還催生出了“訂單備注”文化。數(shù)據(jù)顯示,“中秋快樂”、“秋天的祝?!薄ⅰ皭邸?、“想念”等成為中秋外賣訂單備注中的高頻關(guān)鍵詞,從這些高頻詞可以看出親人朋友之間的牽掛。
“最近這段時間,我們時不時要替客人寫賀卡?!痹颇衔纳綐窔W酵室負責(zé)人葉祥然說,臨近中秋這一周,店里的月餅糕點外賣訂單量有了明顯增長,對比上周增長了50%左右。不少下單的客人還通過備注,希望店家?guī)兔憦堎R卡,跟外賣一起送出。除了賀卡,樂歐酵室還專門“升級”了包裝,換上中秋節(jié)專用的糕點包裝。
據(jù)介紹,三合月餅是當(dāng)?shù)靥厣嘛?,近年來,隨著越來越多三合餅售賣商家在美團外賣等平臺上線,這種地道的月餅逐漸被年輕人以及外地游客熟知。樂歐酵室早在8月中旬開始就陸續(xù)接到了三合餅的訂單,其中不乏大批量預(yù)訂的企業(yè)訂單。
葉祥然表示,這幾年來,接到的異地點單訂單越來越多,目前正在籌備第三家分店,“很多在外地工作,中秋沒法回家團圓的年輕人也會通過外賣平臺給家里人下單,每年中秋前后大概能賣出兩、三千個三合餅?!?/p>
線上迎來新客流 外賣給小城商家?guī)硇掠唵?/strong>
節(jié)假日的到來,為小城傳統(tǒng)商家?guī)砹舜罅康木€上新訂單。在全國2000多個小城市,中秋節(jié)前夕訂單量激增的品類除了月餅,還有水果、大閘蟹、鮮花、酒水飲料等。每年中秋之時,螃蟹黃滿膏肥,是最佳的品嘗時機。在傳統(tǒng)的大閘蟹產(chǎn)地,外賣買蟹也頗受歡迎。半小時送達的即時配送能最大程度保障生鮮送達的時效性。
江蘇如皋市精品紅膏大閘蟹老板凌遠青介紹,早在兩年前,店鋪就上線了外賣平臺。在這座縣級市,外賣已經(jīng)很普及。線上訂單占店鋪總營業(yè)額的三成左右。在中秋節(jié)前夕,店鋪也會迎來一波外賣訂單增長,比以往還要多50%左右。
對于多數(shù)傳統(tǒng)的小城生鮮和農(nóng)貿(mào)商家來說,從前只做線下售賣,多是做一些熟客生意,顧客群體范圍比較有限。自從他們進行線上化運營之后,店鋪的知名度越來越高,外賣平臺上的用戶好評,也為自己帶來了更多好口碑,吸引了更多顧客的關(guān)注,不僅線上“增收”,也為線下帶來了新客流。
據(jù)了解,美團“服務(wù)區(qū)”不僅覆蓋了城市,也分布于海島、高原等全國各地。隨著數(shù)字化技術(shù)的下沉,零售生態(tài)正在被重塑。而今,無論是高原還是海島,都有外賣小哥穿行的身影。對于商戶來說,即時零售擴大了經(jīng)營范圍,帶來了新的訂單;對于小城年輕人來說,他們可以享受到與身處大城市無異的便捷線上服務(wù)。美團外賣相關(guān)負責(zé)人介紹,即時零售已經(jīng)改變傳統(tǒng)的商品銷售模式,更能滿足年輕用戶希望快速拿到所購商品的需求。未來,平臺也將持續(xù)通過全方位數(shù)字化助力,拉動小鎮(zhèn)餐飲經(jīng)濟發(fā)展,助力探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展新路徑。