數(shù)字時代，如何讓代際溝通更順暢

——代際關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查與思考

光明日報記者 馬姍姍

(資料圖片僅供參考)

編者按

社會轉(zhuǎn)型期，家庭關(guān)系、代際關(guān)系，每每成為公眾關(guān)注的焦點。在新媒體的“聚光燈”下，代際差異和沖突也被無限放大。代際關(guān)系是社會關(guān)系的縮影。在經(jīng)濟社會快速發(fā)展的當下，關(guān)注代際關(guān)系有利于推動各群體的互相理解，促進社會和諧進步。年輕一代和年長一代對家庭、社會、文化等方面有著怎樣不同的認知和看法？當下代際關(guān)系有哪些突出特點？背后的深層次原因是什么？數(shù)字化，給代際溝通提供了哪些可能？本報記者進行了深入調(diào)查。

海南華僑中學高中部考點，考生走出考場和家人合影。蘇弼坤攝/光明圖片

大學選什么專業(yè)？畢業(yè)后留在大城市還是回老家？什么時候結(jié)婚？科學育兒還是經(jīng)驗育兒？你喜歡的網(wǎng)絡(luò)圈子，父母了解嗎？長輩轉(zhuǎn)發(fā)的養(yǎng)生信息，你會打開嗎？

這些散見于每個人生活中的問題，處理起來不是件容易的事，背后牽涉到一個家庭乃至兩個群體的情感維系，也影響著整個社會的和諧融洽。

代際關(guān)系是指在社會發(fā)展過程中，兩代人或者多代人之間的關(guān)系。不同年齡段的人，由于社會境遇和文化觀念上的差異，其關(guān)系具有合作與沖突、團結(jié)與疏離共存的復雜性。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展、家庭生活水平的提高以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用等，代際沖突在現(xiàn)實生活、網(wǎng)絡(luò)世界多個層面頻繁出現(xiàn)。

江蘇南京，家長在了解高校招生信息。蘇陽攝/光明圖片

1.現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)交織，代際關(guān)系呈現(xiàn)新特點

一、現(xiàn)實層面的選擇，兩代人之間出現(xiàn)分歧

學習、工作、生活……涉及個人成長、發(fā)展的問題，家庭成員習慣一起商量來“拿主意”。但很多時候，交流溝通卻不是那么順暢。

學習、就業(yè)，到底聽誰的。“我爸是中學老師，從小學開始，寒暑假我都在補習，很少能出去玩。考上大學后，父母又催著我趕緊準備考研，我不想只天天埋頭學習了。從那之后，跟他們的關(guān)系一直很僵?！?6歲的小高坦言，父母一味追求成績、高強度管理，曾導致他心理壓力很大，甚至產(chǎn)生厭學情緒。

小高的經(jīng)歷并非個例。不少年輕人表示，父母喜歡左右自己的人生。小邱畢業(yè)于一所知名院校，從小在學習上沒讓父母操過心。找工作時，她沒有聽從父母的勸導，而是進入一家文化傳播公司做新媒體策劃。“我喜歡新奇有趣的工作，讓我每天坐在辦公室按部就班，很別扭?！钡看涡菁倩丶?，父母總是講某某親戚的孩子又考上公務(wù)員或進入事業(yè)單位，試圖讓她“回心轉(zhuǎn)意”。

“培養(yǎng)孩子這么多年，沒找到一份穩(wěn)定工作或是進入一家大公司，總覺得不踏實，也擔心她以后受苦。跟親戚朋友講起來，還有點沒面子?！苯陙?，新業(yè)態(tài)興起，很多90后做起了網(wǎng)絡(luò)主播、短視頻up主、文案策劃等，這些選擇卻很難被年長一代接受和理解。

浙江湖州，一位老人在家人的陪伴下慶祝母親節(jié)。姚海翔攝/光明圖片

婚戀、生育觀的不同，困擾著兩代人。“只要跟我媽打電話，她總催著我找對象，讓我在30歲之前結(jié)婚，不要像鄰居家的姐姐那樣‘剩下’?！?7歲的侯女士碩士畢業(yè)后，來到外省工作，目前單身，為了催她結(jié)婚，母親去年到侯女士居住的地方住了大半年：“她嫌我對自己的事不操心，我倆吵了幾次架，她生氣回去了，我也沒回老家過年?！?/p>

選擇晚婚、不婚的年輕人，變得多了起來，這讓年長一代難以理解。采訪中，“三十歲”是一個被頻繁提到的年齡。很多父母都希望子女能在此之前結(jié)婚，早點過上穩(wěn)定的家庭生活。已經(jīng)退休的李女士說：“我不指望孩子取得多大的成就，只希望他能早點結(jié)婚。但只要一提這事，他就敷衍兩句掛了電話?！辈簧偃瞬扇≌Z言督促、安排相親等方式，試圖將傳統(tǒng)的婚戀態(tài)度傳達給子女，但效果并不理想。

除了婚戀觀迥異，生育選擇也成了代際之間容易引發(fā)爭吵的話題?！肮ぷ鲏毫Υ?，自己都顧不上，實在沒有余力養(yǎng)孩子。”“我們那時候生倆孩子，還不照樣養(yǎng)大？也沒有你們現(xiàn)在這樣費勁?！庇苫閼?、生育引發(fā)的沖突，讓家庭的溫情被沖淡，代際間產(chǎn)生了新的困擾。

幼兒如何撫育，引發(fā)意見不合。“醫(yī)生告訴我，小孩愛出汗，要適時增減衣物。但老人總擔心孩子著涼，給包得里三層外三層，為此我們沒少爭吵?！?4歲的周女士，經(jīng)常因為幼兒照料的細節(jié)問題與父母產(chǎn)生爭執(zhí)。

“是吃飽為止，還是適量喂養(yǎng)”“是規(guī)律作息，還是困了自然會睡”“是寵著孩子，還是早點樹立規(guī)矩”……當前年輕一代多是雙職工家庭，祖輩參與育兒的比例較高，養(yǎng)育觀念不同，成為代際沖突的一大內(nèi)容。年長一代往往延續(xù)個人育兒傳統(tǒng)，更多帶有經(jīng)驗色彩；年輕一代善于從網(wǎng)絡(luò)獲取知識，學習現(xiàn)代養(yǎng)育理念。經(jīng)驗育兒，還是科學育兒，由此導致的觀念相悖、溝通不暢，引發(fā)兩代人沖突。

二、代際沖突由現(xiàn)實擴散至網(wǎng)絡(luò)

隨著數(shù)字化進程加快，各年齡群體都有了互聯(lián)網(wǎng)表達途徑和方式，日常生活中的代際沖突逐漸向線上擴散?！靶旅襟w的發(fā)展讓代際沖突有了更便捷的呈現(xiàn)平臺，一些原本隱藏的問題都被公開化?！敝袊嗄暾螌W院社會工作系副教授琚曉燕說。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名化特點以及較強的情緒感染力，一些普通的話題討論也被渲染成兩個群體的代際沖突。

兩代人的網(wǎng)絡(luò)行為偏好不同。“我爸媽很容易大驚小怪。有時在朋友圈發(fā)點個人感慨，他們立刻打電話過來，問我是不是最近出什么事了。為了避免誤解，只能把他們屏蔽掉?！蹦贻p一代喜歡在社交媒體分享個人生活動態(tài)，因擔心長輩不認可自己的生活方式，不少人選擇“屏蔽”或“拉黑”長輩。而年長一代更偏好轉(zhuǎn)發(fā)健康養(yǎng)生、“心靈雞湯”類文章，這類信息卻被年輕一代視為冗余、負擔，唯恐避之不及。

代際間關(guān)注的話題不同，既增加了誤解產(chǎn)生的可能，也讓溝通的頻率降低。幾位長輩反映：“給孩子發(fā)信息，他一般就回復一句‘好’‘知道了’，自己的事很少跟我們說?！薄芭畠阂话阋恢艽蛞淮坞娫?，問問我們身體怎么樣，其他的事，她講得比較敷衍，我們也不好多問?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)溝通出現(xiàn)阻隔。“我在家族微信群中對長輩轉(zhuǎn)發(fā)的養(yǎng)生類謠言進行辟謠，他們非但不相信我，反而把我移出了群聊，然后繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)那些謠言。讓人哭笑不得?！庇星嗄昃W(wǎng)友說，長輩對自己的勸說很排斥，“總感覺親人會害他一樣”。

剛學會使用智能手機沒多久的宋女士說：“有時候碰到點不會的東西，想問問孩子，他有點不耐煩，說我們什么都不懂，網(wǎng)上的東西不要亂點、瞎轉(zhuǎn)發(fā)?！焙芏嗄觊L一代更愿意求助于同齡朋友，或者相信陌生網(wǎng)友的信息共享，幾代人之間針對信息的交流和溝通產(chǎn)生壁壘。

年輕一代將不滿轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中。“被父母謾罵后如何調(diào)整心態(tài)”“父母總是打壓我，我變得越來越沉默寡言”……豆瓣“原生家庭抗爭會”小組有12000多名成員，他們紛紛傾訴或反思與父母的關(guān)系。

每到節(jié)假日，社交媒體上便會出現(xiàn)大量關(guān)于“如何懟親戚”“怎樣與‘刁鉆’的長輩‘斗智斗勇’”的討論，引發(fā)不少青年網(wǎng)友共鳴，這類話題經(jīng)常被大量轉(zhuǎn)發(fā)、評論。

“90后”“00后”等年輕群體，長期浸潤在互聯(lián)網(wǎng)中，相對于長輩更有技術(shù)和信息優(yōu)勢。同時，社交媒體的用戶主要是年輕人，對于老年人的網(wǎng)絡(luò)群體印象更多呈現(xiàn)負面化。老年人成為數(shù)字空間的“弱勢群體”，缺少發(fā)聲的意識和渠道。

安徽亳州，家人帶著孩子踏青游玩。劉勤利攝/光明圖片

2.代際沖突背后的多維成因值得關(guān)注

對于代際關(guān)系的理解不同。“我們不了解孩子的工作，很擔心他過得不好，每次想打聽打聽，沒說幾句孩子就煩了。”“每次回家都熱乎不了三天，我爸媽就開始評判我，從學習、到工作，沒有一件是他們滿意的?！逼诖私夂推诖斫猓拖褚幻队矌诺膬擅?，折射著兩代人對代際關(guān)系的不同看法。上海社會科學院社會學研究所研究員劉汶蓉認為，年輕一代和年長一代擁有的生命周期、時代經(jīng)歷、立場觀點的差別，使得代際關(guān)系必然存在沖突的可能。

年輕一代成長在物質(zhì)充裕的年代，崇尚獨立自主的生活，在對長輩“孝”的同時，更希望能有平等的代際關(guān)系，如在價值觀念、生活方式上相互尊重、理解，在此基礎(chǔ)上進行交流與溝通，而非一味的“順”。但很多年長一代，往往把孩子視為自身價值的延續(xù)，站在自己的角度設(shè)計孩子的學習、工作或生活。在孩子成年后，依舊不愿放棄教育和引導的責任，試圖繼續(xù)約束或控制子女。一方是“振翅欲飛”，另一方仍是“緊抓不放”，溝通不暢乃至發(fā)生沖突都難以避免。

代際界限不清，相互卷入過多。“買房是父母出的首付，有時候花銷大，手頭周轉(zhuǎn)不開，父母也會給我錢。”很多子女在工作、成家后依舊需要父母給予經(jīng)濟、生活照料等多方面的支持，“啃老”“代際依賴”等現(xiàn)象大量存在。另外，年長一代參與年輕一代的幼兒撫育，老人犧牲自己的退休生活來幫忙照顧子女及下一代，“三代人同住一個屋檐下”的情況比比皆是。經(jīng)濟、生活等方面的界限不清、牽扯過多，使得兩代人相處時不容易把握分寸和尺度，很容易產(chǎn)生過度保護、過度干涉。

經(jīng)濟、生活上的不獨立，使得子女與父母的情感關(guān)系也變得復雜?！靶睦韺W上，有個概念叫自我分化，用來衡量子女和父母在情感上分離的程度。自我分化比較良好的個體，他們與上一代能夠在自主與親密之間保持一種平衡，既維持正常家庭關(guān)系，也能實現(xiàn)自在相處。反之，代際關(guān)系就會在控制與逃離之間反復搖擺。”琚曉燕說。

時代變遷使得不同世代的社會觀念產(chǎn)生分化。隨著社會轉(zhuǎn)型加快，對于婚姻、事業(yè)等“人生大事”，不同世代呈現(xiàn)大相徑庭的理解。以婚姻為例，在年長一代看來，婚姻是一種重要的社會規(guī)范，其中包含著生活保障、后代繁衍、道德傳遞等多重符號意義。子女如果晚婚或不婚，整個家庭都會面臨社會輿論壓力。在年輕一代看來，婚姻的個體意義要高于社會意義，他們注重個人的情感體驗，認為“這是自己的事，與別人無關(guān)”，對于婚姻選擇更加謹慎。在觀念不同、意義分化的情況下，代際交流溝通易變成“自說自話”，或是針鋒相對。針對這些話題的討論，背后還隱含著兩個世代對社會話語權(quán)的較量。

文化資源獲取偏差，導致代際文化碰撞。年輕一代從廣闊的互聯(lián)網(wǎng)上獲得文化資源，成為主要的文化消費主體，構(gòu)建起一系列文化語境、話語符號。而年長一代面對社會的快速發(fā)展和文化變遷，大多只能被動適應(yīng)。文化碰撞中，代際的對話空間、共知的意義內(nèi)容被壓縮。

作為數(shù)字原住民，年輕一代發(fā)展出各類網(wǎng)絡(luò)亞文化，如“二次元”文化、“粉絲”文化、“惡搞”文化等，一般都帶有娛樂性，以及一定的批判性。年長一代在文化選擇方面相對傳統(tǒng)與保守，很難適應(yīng)或接受網(wǎng)絡(luò)亞文化。如一些青年將“喪”文化等作為情緒宣泄的一種表達手段，卻被長輩斥責，認為其消極、非主流?！拔抑皇菗Q個惡搞或者有點‘喪’的頭像，爸媽就會嫌我心態(tài)不陽光，解釋了也沒用，后來就懶得說了?！痹诖吮尘跋?，年輕人選擇在亞文化圈層中尋求共鳴和慰藉，有意地廓清文化邊界，使得代際間的文化圈層愈加封閉。

互聯(lián)網(wǎng)算法推薦和“流量”邏輯，催化并放大了代際沖突。在新媒體環(huán)境下，算法推薦機制對用戶進行個性化傳播，由于兩代人之間在教育水平、興趣偏好等方面的差異，導致其接收到的信息不盡相同。差異化的信息環(huán)境使代際共享信息越來越少，增加了兩個群體進行互動的難度，各自的“信息繭房”越發(fā)穩(wěn)固。

此外，一些平臺和賬號故意制造沖突話題、給代際關(guān)系貼標簽等，以“吸睛”來實現(xiàn)“吸金”。他們將一些有關(guān)于老年人或者年輕人的新聞，通過故意歪曲敘事、夸大修辭等“話術(shù)”，制造代際虛假沖突，以此收割“流量”，使代際沖突成為一種可以被消費的商品。例如一些自媒體賬號選擇性地忽視有關(guān)老年人的正面新聞，故意突出極小部分老年人違背社會公德的事件，并在傳播時使用刺激性的字眼，通過“標題黨”及假新聞，制造受眾對“熊老人”的刻板印象，導致年輕一代產(chǎn)生對年長一代的“抽象憤怒”，進而造成非理性的情緒表達。

四川內(nèi)江，家長在相親角幫子女尋覓“意中人”。唐明潤攝/光明圖片

3.數(shù)字化為暢通代際關(guān)系提供平臺和可能

8月31日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.6%?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為重要的公共話語空間，這為代際溝通和對話提供了新的平臺，展現(xiàn)了代際互動的新的可能。

推動建立友好型代際關(guān)系。《家庭教育促進法》的施行，為增進家庭和諧關(guān)系提供了有力支撐，應(yīng)進一步將政策落細落實。劉汶蓉呼吁，要進一步開展對于代際關(guān)系、家庭關(guān)系的研究，從社會發(fā)展學的角度，推動建立友好型代際關(guān)系。加強心理學教育、心理學知識的普及，讓個體更好地理解與其他群體的差異性，能夠積極地看待和處理代際關(guān)系。培育更多的公益性服務(wù)組織，對有需要的人群開展心理咨詢服務(wù)、關(guān)系溝通調(diào)解等。琚曉燕建議，年輕一代和年長一代都應(yīng)提升溝通技巧和代際關(guān)系處理能力。在情感上，學會共情、設(shè)身處地為對方著想；在行為上，提高獨立自主能力，保持適當界限，如此，既能收獲溫暖安全的親密關(guān)系，又能在價值觀、生活方式上互相尊重，減少代際沖突。

充分發(fā)揮優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的社會凝聚力。互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，為優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承轉(zhuǎn)化、開發(fā)利用提供了新路徑，同時也為不同群體的文化融合開拓了新空間。近年來，一大批弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的節(jié)目在多平臺播出，引起年輕一代追捧和熱議。要進一步創(chuàng)新傳統(tǒng)文化融合式傳播，讓更多青年沉浸式體驗，將優(yōu)良傳統(tǒng)內(nèi)化為自己的行為方式，為代際開展對話和溝通提供“文化共同體”。

社會主體齊發(fā)力，彌合“數(shù)字鴻溝”，擴大對話空間。隨著社交媒體用戶群體不斷擴大，幽默的“表情包”、俏皮的流行語，也開始在年長一代中流行，不少人對此很感興趣，積極地學習并使用。但也有很多老年人仍有畏難和恐慌心理，應(yīng)幫助他們改變思維定式和認知偏見，適應(yīng)數(shù)字化生活。應(yīng)兼顧社會各群體的需求，提高數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計的包容度，注重適老化改造。在技能方面，開展數(shù)字化技能培訓，幫助年長一代提高數(shù)字產(chǎn)品使用熟練度、使用頻率等。在素養(yǎng)方面，提高他們對于網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息、網(wǎng)絡(luò)詐騙的鑒別力，促進老年群體的社會融入。

促進“文化反哺”，搭建交流溝通平臺。重視“文化反哺”對于消弭代際沖突的重要作用。在線上、線下搭建有利于代際互動和溝通的平臺。線上方面，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)論壇、社群小組、應(yīng)用程序等，搭建代際溝通的數(shù)字平臺，讓兩代人“有的聊”“聊得來”。線下方面，青年和老年群團組織、社區(qū)等，可定期舉辦活動，開設(shè)情感溝通的小微課堂，同時，鼓勵年輕一代在文化、技術(shù)等方面“反哺”年長一代，發(fā)動“銀齡”志愿者在就業(yè)、婚戀等方面為青年提供咨詢與服務(wù)，讓兩代人以互幫互助的方式激發(fā)認同和共鳴。

加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，對“收割”代際沖突流量的行為進行嚴肅處理。某些網(wǎng)絡(luò)“鍵盤俠”故意將個體矛盾上升為代際沖突，以及一些平臺和自媒體賬號為吸引眼球過度渲染代際沖突，此類行為具有隱蔽性，卻對代際關(guān)系產(chǎn)生極為負面的影響，不能任其蔓延，破壞健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。應(yīng)加大監(jiān)管和懲治力度，為數(shù)字空間的代際對話營造良好輿論環(huán)境。

《光明日報》（ 2022年09月08日?07版）